Check-in – Fehlerbehebung

Ein paar Dinge bringen am Event-Tag gelegentlich Leute aus dem Tritt. So gehst du damit um.

Die Kamera scannt nicht

• Kamerazugriff erlauben – der Browser muss die Berechtigung haben, die Kamera zu nutzen; akzeptiere die Abfrage oder aktiviere sie in den Browser-/Geräteeinstellungen.
• Bedingungen verbessern – gutes Licht und ein ruhig gehaltener QR-Code (Bildschirmhelligkeit hoch) helfen dem Scanner, scharf zu stellen.
• Nutze ein Gerät mit funktionierender Rückkamera für die besten Ergebnisse.
• Halte das Gerät angeschlossen, um nicht plötzlich den Strom zu verlieren.

Der Code wird nicht erkannt

Das passiert kaum, aber wenn ein QR-Code einfach nicht scannt, weiche darauf aus, den Gast per Name in der Check-in-Ansicht einzuchecken.

„Bereits eingecheckt"

Wenn das Terminal sagt, jemand sei bereits eingecheckt, hat er wahrscheinlich zweimal gescannt – prüfe die Check-in-Ansicht, um seinen Status zu bestätigen.

Am Eingang ist ein Betrag offen

Wenn ein Teilnehmender noch Geld schuldet, zeigt das Terminal einen Zahlungshinweis und fordert ihn auf, vor dem Abschluss zu zahlen. Es kann eine Sekunde laden, bevor ein Stripe-QR-Code erzeugt und angezeigt wird.

Verbindung bricht ab

Das Terminal läuft im Browser und braucht Internet, um Check-ins zu erfassen. Ist die Verbindung am Veranstaltungsort wackelig, halte ein Backup (einen Handy-Hotspot) bereit und nutze die Check-in-Ansicht als zweites Gerät.

Immer noch fest? Siehe den allgemeinen Leitfaden zur Fehlerbehebung.