Bestätigungs- & Benachrichtigungs-E-Mails

Halte Teilnehmende automatisch informiert – die richtige E-Mail zum richtigen Zeitpunkt, in ihrer Sprache.

Ticket-Bestätigungs-E-Mail

Unter Einstellungen → Zahlungseinstellungen kannst du mit Bestätigungs-E-Mails senden jeden Teilnehmenden benachrichtigen lassen, wenn sein Ticket verfügbar wird (zum Beispiel, sobald seine Anmeldung abgeschlossen ist oder seine Zahlung durchgeht). Dies ist standardmäßig aktiviert.

Titel und Nachricht anpassen

Wähle E-Mail konfigurieren, um Standardtitel und -nachricht zu ersetzen – und da beides pro Sprache gespeichert wird, erhält jeder Teilnehmende sie in seiner. Nutze sie, um Leute zu begrüßen, mitzuteilen, was sie mitbringen sollen, oder Erwartungen für den Tag zu setzen.

Was Teilnehmende erhalten

Zusammen mit der Bestätigung können Teilnehmende ihr Ticket als QR-Code und optional als Apple- oder Google-Wallet-Pass auf ihr Handy laden. Siehe Apple & Google Wallet-Pässe.

QR-Code anzeigen oder ausblenden

Nicht jedes Event braucht einen Check-in – veranstaltest du zum Beispiel eine Zeremonie, eine Feier oder etwas ohne Ticket-Scanning, kannst du den QR-Code (und die Wallet-Pass-Links) in der Bestätigungs-E-Mail über die Zahlungseinstellungen des Events deaktivieren. So bleibt die E-Mail auf die Bestätigung selbst fokussiert, statt ein Ticket zu enthalten, das niemand scannt.

Die FireVue Events App bewerben

Wenn du die FireVue Events Mobile App für dein Event aktiviert hast, kann die Bestätigungs-E-Mail auch Links zum Herunterladen aus dem App Store und Google Play enthalten – praktisch für Event-Chat, Zeitpläne und mehr. Das ist standardmäßig aktiviert, sobald die App eingeschaltet ist, und lässt sich in denselben Zahlungseinstellungen deaktivieren, falls du dort nicht dafür werben möchtest.

💡 Tipp: Wenn Bestätigungs-E-Mails nicht ankommen, sieh in den Leitfaden zur Fehlerbehebung – meist liegt es am Spam-Filter oder an der Adresse.