Chats, Gruppen und Communities

Im Chat kommen dein Event-Team und registrierte Teilnehmer mit FireVue-Konto in einem gemeinsamen Gesprächsbereich zusammen. Organisatoren nutzen Chat im Event-Dashboard, Teilnehmer die native Teilnehmer-App. Beide Seiten sehen dieselben Unterhaltungen und Nachrichten in Echtzeit.

Den richtigen Chat-Typ wählen

Typ	Wer kann ihn finden oder beitreten?	Gültigkeitsbereich	Geeignet für
Direktnachricht (1:1)	Nur die beiden Personen	FireVue-weit	Ein privates Gespräch mit einem Teilnehmer oder Teammitglied
Gruppe	Nur von einem Gruppen-Admin hinzugefügte Personen	Ein Event	Ein Komitee, eine Crew, einen Tisch oder ausgewählte Teilnehmer
Community	Alle im Event können sie entdecken und beitreten	Ein Event	Interessen, Aktivitäten, Reisegruppen oder offene Gespräche
Event-Kanal	Alle Teilnehmer und Teammitglieder des Events	Ein Event	Ankündigungen oder ein eventweites Gespräch

Direktnachrichten sind plattformweit und nicht an ein bestimmtes Event oder eine Organisation gebunden. Wenn du einen 1:1-Chat bei einem Event beginnst und die Person später bei einem anderen Event wiedertriffst, verwendet FireVue dieselbe Unterhaltung weiter.

Gruppen und Communities sind eventweit. Ihre Mitglieder, Einstellungen und Nachrichtenhistorie gehören zu diesem Event. Eine Gruppe ist privat und nur auf Einladung zugänglich. Eine Community erscheint unter Entdecken, wo Personen im Event selbst beitreten können.

Der Event-Kanal wird automatisch erstellt und trägt den Namen des Events. Alle im Event können ihn lesen. Standardmäßig können nur Organisatoren schreiben, wodurch er sich gut für Ankündigungen eignet.

Eine Unterhaltung beginnen

Öffne Chat im Event-Dashboard oder den Chat-Tab in der Teilnehmer-App.
Wähle Neuer Chat.
Wähle Direktnachricht, Neue Gruppe oder Neue Community.
Suche nach einem Teilnehmer oder Teammitglied. Gib bei einer Gruppe oder Community einen Namen ein, wähle erste Mitglieder aus und lege fest, ob nur Admins Nachrichten senden dürfen.

Die Personensuche bezieht sich auf das aktuelle Event. Sie umfasst Event-Teammitglieder, Organisations-Inhaber und -Admins mit Zugriff auf das Event sowie registrierte Teilnehmer mit FireVue-Konto.

Festlegen, wer Nachrichten senden darf

Admins einer Gruppe oder Community öffnen das Unterhaltungsmenü und wählen Chat-Einstellungen. Mit Allen das Schreiben erlauben wählst du zwischen:

Ein – alle Mitglieder können Nachrichten senden.
Aus – alle können weiterhin lesen, aber nur Gruppen-Admins können Nachrichten senden.

Beim automatischen Event-Kanal kann ein Event-Organisator dieselbe Einstellung ändern. Hier bedeutet Aus, dass nur das Event-Team schreiben darf. Normale Mitglieder können diese Berechtigung nicht ändern.

Gruppen-Admins können unter Mitglieder außerdem Personen hinzufügen oder entfernen und ein anderes Mitglied zum Admin ernennen. Alle Gruppenmitglieder können die Mitgliederliste sehen und die Gruppe verlassen. Der einzige verbleibende Admin muss zuerst jemand anderen zum Admin ernennen oder die Gruppe löschen.

💡 Moderations-Tipp: Lass den Event-Kanal für offizielle Updates auf „nur Organisatoren“, nutze private Gruppen für ausgewählte Personen und Communities, wenn Teilnehmer selbst beitreten können sollen.

Eine Nachricht löschen

Öffne das Aktionsmenü einer Nachricht – oder halte die Nachricht in der App gedrückt – und wähle Löschen.

Jede Person kann ihre eigenen Nachrichten löschen.
Ein Gruppen- oder Community-Admin kann jede Nachricht in dieser Gruppe oder Community löschen.
Event-Teammitglieder können jede Nachricht im automatischen Event-Kanal löschen.
In einer Direktnachricht kann jede Person nur ihre eigenen Nachrichten löschen.

Das Löschen gilt für alle und kann nicht rückgängig gemacht werden. Der Nachrichteninhalt wird entfernt, aber der Platzhalter Diese Nachricht wurde gelöscht bleibt in der Unterhaltung, damit Antworten und der zeitliche Verlauf verständlich bleiben.

Gruppen-Admins können über das Unterhaltungsmenü auch eine gesamte Gruppe oder Community löschen. Dadurch werden die Unterhaltung und alle ihre Nachrichten dauerhaft für alle entfernt.

Chat in der Teilnehmer-App verwenden

Chat ist eine native Ansicht in der Teilnehmer-App. So machst du ihn einfach erreichbar:

Öffne Mobile App im Event-Dashboard und aktiviere die App bei Bedarf.
Füge in den Einstellungen der Tab-Leiste einen Tab hinzu oder bearbeite einen vorhandenen.
Wähle Nativer App-Chat, lege ein Icon und eine Beschriftung für jede Event-Sprache fest und speichere.

Die Mobile App steht nur für Events zur Verfügung, deren Tarif sie enthält. Weitere Informationen zur Einrichtung, zu Seiten und zur Tab-Leiste findest du unter Die Teilnehmer-App.

Benachrichtigungen und ungelesene Nachrichten

Wenn Teilnehmer Benachrichtigungen erlauben, sendet die App bei neuen Nachrichten eine Push-Benachrichtigung. Ein Tipp darauf öffnet die passende Unterhaltung. Eine plattformweite Direktnachricht wird im aktuell aktiven Event geöffnet. Für die Unterhaltung, die bereits auf dem Bildschirm geöffnet ist, zeigt die App keine doppelte Benachrichtigung an. Beim Öffnen der App werden außerdem alte Chat-Benachrichtigungen aus der Mitteilungszentrale des Geräts entfernt.

Um nur eine Unterhaltung stummzuschalten, ohne sie zu verlassen, öffne ihre Chat-Einstellungen in der App und deaktiviere Benachrichtigungen erhalten. Die Stummschaltung betrifft nur Push-Benachrichtigungen: Neue Nachrichten treffen weiterhin in Echtzeit ein, bleiben im Verlauf und gelten als ungelesen, bis die Unterhaltung geöffnet wird. Für die eigene Nachricht erhält der Absender keine Benachrichtigung.

Ungelesen-Markierungen im Dashboard und in der App helfen Teammitgliedern und Teilnehmern zu erkennen, welche Unterhaltungen Aufmerksamkeit benötigen.

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