Häufige Probleme beheben

Die meisten Stolpersteine haben eine einfache Ursache. Hier sind die üblichen Verdächtigen und wie du sie behebst.

Teilnehmende können nicht zahlen

Für Online-Zahlung braucht dein Event ein verbundenes Stripe-Konto mit dem Status aktiv. Wenn die Zahlung nicht funktioniert, prüfe die Zahlungseinstellungen des Events und schließe das Stripe-Onboarding ab. Siehe Zahlungen mit Stripe einziehen.

Bestätigungs-E-Mails kommen nicht an

• Stelle sicher, dass die Ticket-Bestätigungs-E-Mail für das Event aktiviert ist.
• Bitte den Teilnehmenden, seinen Spam-Ordner zu prüfen.
• Bestätige, dass die E-Mail-Adresse in der Anmeldung korrekt ist.

Siehe Bestätigungs- & Benachrichtigungs-E-Mails.

Ich kann kein weiteres Event erstellen oder kein weiteres Teammitglied einladen

Du hast wahrscheinlich ein Tarif-Limit erreicht (Events oder Team-Plätze). Gib frei, was du nicht nutzt, oder upgrade. Siehe Tarife & Leistungsumfang.

Meine Seite ist für Teilnehmende nicht sichtbar

Prüfe die Sichtbarkeit der Seite – sie ist möglicherweise auf privat gesetzt oder (bei einer Event-Seite) erfordert eine Anmeldung. Siehe Seiteneinstellungen, Slugs & Navigation.

Ich kann meinen Tarif nicht downgraden

Die Downgrade-Sicherung blockiert ein Downgrade, solange du mehr nutzt, als der kleinere Tarif erlaubt. Reduziere zuerst deine Events, Plätze oder deinen Speicher. Siehe Abonnement verwalten.

Ein Premium-Plugin ist nicht verfügbar

Premium-Plugins sind nur in bestimmten Tarifen enthalten. Prüfe deinen unter Tarife & Leistungsumfang.

Das Check-in-Scannen funktioniert nicht

Siehe den eigenen Leitfaden Check-in – Fehlerbehebung.

Immer noch fest? Nutze die „War das hilfreich?"-Box am Ende jeder Anleitung, um uns mitzuteilen, was fehlt.