App-Nutzung auswerten

Prüfe, ob deine Teilnehmenden die App erreichen und welche Inhalte sie nutzen.

Bevor du beginnst

Die Mobile App muss für dein Event aktiviert und im Tarif enthalten sein. Du brauchst Zugriff auf Auswertungen.

Reichweite und beliebte Inhalte prüfen

1. Öffne Auswertungen → App.
2. Vergleiche App-Nutzer mit der Zahl der angemeldeten Teilnehmenden.
3. Prüfe Aktiv in 7 Tagen und den Verlauf, um die aktuelle Nutzung einzuordnen.
4. Sieh unter Top-Screens nach, ob wichtige Inhalte wie Programm und Ticket aufgerufen werden.

Prüfe dein Ergebnis

Bei geringer Reichweite prüfe zuerst den Weg in die App, etwa Links auf der Website oder in der Bestätigung. Offline-Zahlen können nachträglich eintreffen; ältere App-Versionen werden möglicherweise nicht mitgezählt.

Was du siehst

• App-Nutzer – wie viele Teilnehmende dieses Event in der App geöffnet haben und welcher Anteil deiner angemeldeten Teilnehmenden das ist.
• Aktiv in 7 Tagen – Teilnehmende, die die App in der letzten Woche genutzt haben, und wie viele davon heute aktiv waren.
• Öffnungen in 30 Tagen – wie oft die App für dieses Event geöffnet wurde und wie viele Screens dabei aufgerufen wurden.
• Aktive Nutzer im Zeitverlauf – Teilnehmende, die die App genutzt haben, pro Tag in den letzten 30 Tagen. Spitzen fallen meist mit den Eventtagen oder einer Push-Nachricht zusammen.
• Top-Screens – die meistgesehenen Tabs deiner App (so benannt wie im App-Baukasten) sowie Ticket, Chat und Konto.
• Plattformen – wie viele Nutzer iOS und wie viele Android verwenden.

So wird gezählt

• Eine Öffnung zählt, wenn jemand das Event in der App öffnet oder nach mindestens fünf Minuten Pause zurückkehrt.
• Auch Offline-Nutzung zählt: Die App merkt sich die Zähler und sendet sie, sobald sie wieder online ist. Zahlen können deshalb etwas später nachziehen.
• Gespeichert werden nur Zähler pro Teilnehmendem und Tag – keine Inhalte, kein Standort, keine genauen Uhrzeiten. Sie werden 400 Tage aufbewahrt und immer nur als Summen angezeigt.
• Zahlen erscheinen, sobald Teilnehmende eine App-Version mit Nutzungszählung verwenden; ältere App-Versionen werden nicht gezählt.

💡 Tipp: Vergleiche die App-Nutzer mit deinen angemeldeten Teilnehmenden. Ist der Anteil vor dem Event niedrig, ist das ein guter Moment, die App zu bewerben – zum Beispiel mit dem In-App-öffnen-Block auf deiner Eventseite oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.